BRUXELLES (Public Policy Bytes) – La Commissione europea ha avviato un’indagine antitrust formale per valutare se la nuova politica di Meta sull’accesso dei fornitori di intelligenza artificiale (IA) a WhatsApp possa violare le norme dell’Ue in materia di concorrenza.
La nuova politica di Meta, annunciata nell’ottobre 2025, vieta ai fornitori di IA di utilizzare uno strumento che consente alle aziende di comunicare con i clienti tramite WhatsApp, la “WhatsApp business solution”, quando l’IA è il servizio principale offerto. Le imprese possono comunque utilizzare strumenti di IA per funzioni accessorie o di supporto, come l’assistenza clienti automatizzata offerta tramite WhatsApp. La Commissione teme che tale nuova politica possa impedire ai fornitori di IA terzi di offrire i propri servizi tramite WhatsApp nello Spazio economico europeo (SEE).
La Commissione – spiega una nota – è consapevole che Meta attuerà la nuova politica attraverso un aggiornamento dei termini e delle condizioni di WhatsApp per gli utenti aziendali, i suoi “termini dell’interfaccia di programmazione dell’applicazione WhatsApp Business”. Per i fornitori di IA già presenti su WhatsApp, l’aggiornamento sarà applicabile a partire dal 15 gennaio 2026, mentre per i fornitori di IA nuovi su WhatsApp l’aggiornamento è già applicabile dal 15 ottobre 2025.
Secondo Bruxelles, a seguito della nuova politica, i fornitori di IA concorrenti potrebbero essere bloccati e non riuscire a raggiungere i propri clienti tramite WhatsApp. D’altra parte, il servizio di IA di Meta, “Meta AI”, rimarrebbe accessibile agli utenti della piattaforma.
L’indagine formale riguarderà il SEE ad eccezione dell’Italia. Ciò al fine di evitare una sovrapposizione con il procedimento in corso dell’Autorità garante della concorrenza e del mercato italiana per la possibile imposizione di misure provvisorie relative al comportamento di Meta.
Se comprovate, le pratiche oggetto dell’indagine potrebbero violare le norme di concorrenza dell’Ue che vietano l’abuso di posizione dominante e l’articolo 54 dell’accordo sullo Spazio economico europeo. (Public Policy Bytes) NAF
